【重要】サポートからの返信がお手元でご確認いただけない場合について

メールでお問い合わせいただいた内容について、 原則として、サポート窓口にてお問い合わせのメールを受信後、 24時間以内にご連絡のメールをお返しできるよう努めております。 ※個別に調査や確認が必要な案件などにつきましては、 　回答までにお時間を頂戴する場合もございます。 ※ご意見や通報、不具合のご報告などの内容については、 　原則返信を行っておりません。 そのため、お問い合わせいただいた後、 24時間を過ぎてもサポート窓口からの返信がない場合、 サポートからのご案内がお客様のお手元に 正常にお受け取りいただけない状況が生じている可能性がございます。 例といたしまして、ご利用のメールサービスによっては、 自動的に迷惑メールフォルダに受信する設定や、受信を拒否する設定となっていることが考えられます。 お手元でご案内メールの確認が行えない場合は、 迷惑メールフォルダ等、別のフォルダに受信されていないかのご確認と併せて、 受信設定の見直しをしていただきますようお願いいたします。 上記をご確認いただきましてもサポートからの返信がお手元でご確認いただけない場合は、 大変お手間をおかけいたしますが【ドメイン名の異なるメールアドレス】（@以降が異なるメールアドレス）にて、 再度サポート窓口へご連絡をお願いいたします。 例： 12345@enish.com　を利用しサポート窓口へ連絡を行っても返信が届かない場合 ▼サポートからの返信がお手元に「届かないまま」となる可能性が高いケース 56789@enish.com ※@以前の箇所が変更されておりドメイン名が同様 ▼サポートからの返信がお手元に「届く」可能性が高いケース 12345@〇〇〇〇.△△ ※@以降の箇所が変更されておりドメイン名が異なる